to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Kullanılamayan Hizmetler Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone’a Temmuz 2025’te geçtikten sonra hattımda sürekli çekim sorunu yaşamaya başladım. Özellikle işyerimde ve şehir merkezinden biraz uzaklaştığım her yerde telefonum çoğu zaman çekmiyor, bu yüzden bana ulaşmak isteyen kişiler arama yaptıklarında bana ulaşamıyorlar ve kimin aradığını da göremiyorum.
Bu sorunu bir nebze olsun aşabilmek için aylık yaklaşık 20 TL ek ücret ödeyerek Arayanı Bil servisini satın aldım ancak bu hizmetten de faydalanamıyorum. İki kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda, kendi sistemleri üzerinden sorunu düzelttiklerini söylediler. İkinci aradığımda ise telefonum üzerinden sim kart ayarlarından bazı düzenlemeler yaptık ve sorunun çözüldüğü düşünüldü. Ancak her iki görüşmeden sonra da sorun aynen devam etti, hattım halen birçok yerde çekmiyor ve arayanlar bana ulaşamıyor.
Vodafone’dan, hattımdaki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve uzun süredir kesilen, ancak fiilen sunulmayan Arayanı Bil ve ilgili hizmet ücretlerimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunu çözemezlerse, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone’a geçiş yaptığım günden bu yana arayan kim özelliğiyle ilgili sorun yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ve mobil uygulama üzerinden Tobi’ye yazmama rağmen arayan kim özelliği bir türlü düzgün şekilde çalışmadı ve sorun çözülemedi.
Bunun yanında şehrin ortasında telefon hat çekmiyor, internet bağlantım da sürekli kopuyor ya da hiç çekmiyor. Günlük işlerimi yaparken hem arama hem internet tarafında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uygulama üzerinden Tobi ile görüştüm ancak çoğu zaman görüşme kendiliğinden sonlandı, net bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım aynı şekilde devam ediyor. Sürekli oyalandığımı ve sorunlarımın ciddiye alınmadığını hissediyorum.
Arayan kim özelliği ve çekim sorunlarımın kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini, eğer bu sağlanamıyorsa herhangi bir cezai şart uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Doğru bir tek siz değil hiç kimse ulaşamıyor. Tobi dediğiniz işe yaramaz sürekli aynı cevapları yazan otomatik bir sistem. Ulaşmanız için ayrıca gerekli mail adresi mevcut. Yaptığınız iş haksız kazanç sağlamak.
Detaylı daha nasıl bilgi verebilirim ayrıca 2 kere müşteri hizmetlerini aradım buraya yazdım ne yapmamız gerekiyor daha?
