to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Spotify Ödemeleri İçin İade Sözünün İhlali
Vodafone hattımda “mobil faturana yansıt” seçeneğiyle Google Play Store üzerinden Spotify ödemesi yapmaktaydım. Spotify ödemelerim için 3 ay boyunca iade yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, daha ilk aydayken son faturamda bu ücretlerin yine yansıtıldığını gördüm.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü direkt olarak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım. Verilen taahhüde rağmen ücretlerin faturama yansımaya devam etmesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, Spotify ödemeleriyle ilgili vaat edilen toplam 3 aylık iadenin en azından ilk ayına ait ücretin derhal iade edilmesini, sonraki aylarda da aynı sorunu yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu tür yanlış fatura yansıtma durumlarının tekrar etmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
