to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sözlü Verilen 30 GB İnternet Ve 30 GB Sosyal Medya Tarife Uygulanmadı
Yaklaşık 2 gün önce hat taşıma işlemi yaptım. Kayseri İldem Park (Kayseri Mall) Vodafone bayisindeki personel, hattımı Vodafone’a taşımam durumunda aylık 515 TL karşılığında 30 GB internet ve ek olarak 30 GB sosyal medya içeren bir tarifeye geçeceğimi açıkça söyledi. Bu vaat üzerine hattımı Vodafone’a taşıdım.
Ancak hattım bugün açıldığında, tarifemin 465 TL’lik ve sadece 20 GB internet içeren bir tarifeye tanımlandığını gördüm. Ben bu tarifeyi kesinlikle istemedim, hattımı özellikle anlatılan 30 GB + 30 GB sosyal medya içeren 515 TL’lik tarife için taşıdım. Daha ilk günden böyle bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Vodafone’dan talebim, bana bayide sözlü olarak anlatılan 515 TL’lik, 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya içeren tarifeye hiçbir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan geçirilmem ve şu an tanımlanan 20 GB’lik 465 TL’lik yanlış tarifenin iptal edilmesidir.
Gelişme
Birkaç gün önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminden önce içinde 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya bulunan, 515 TL ve 525 TL civarında olan paketi talep ettim. Ancak hattım dün saat 22:40 civarında açıldığında, hattıma 465 TL’lik, yalnızca 20 GB internet içeren farklı bir paketin tanımlandığını gördüm.
Ben özellikle 30 GB + 30 GB sosyal medya içeren paketi istememe rağmen, hatalı bir paket tanımlanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan talebim, görüşme başında belirttiğim ve üzerinde anlaştığımız, 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya içeren doğru paketin, tarafıma herhangi bir ek ücret çıkmadan, derhal tanımlanmasıdır.
Bu konuda tarafıma hızlı dönüş yapılarak, paketimin düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir numaradan aranmadım verdiğim numara güncel
