Yeni Modemde İnternet Dağıtıcı Arızası Ve Ücretli Değişim Talebi

Digiturk aboneliğimi daha bir ay önce başlattım ve herhangi bir düşme, çarpma veya fiziki darbe olmamasına rağmen 25 Haziran itibarıyla modemde “internet dağıtıcı arızası” oluştu. İnterneti kullanamaz hâle geldim.

Durumu ilettiğimde, modemde internet dağıtıcı arızası olduğunu ve sorunun çözülmesi için 4.980 TL karşılığında yeni modem almam gerektiğini söylediler. Henüz çok yeni bir abone olmama ve cihazı normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkması ve bunun ücretinin tamamen benden talep edilmesi beni mağdur etti.

Cihazda kullanıcı kaynaklı hiçbir hasar veya darbe olmamasına rağmen arızalanan modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.