Vodafone’da Söz Verilen Uygun Tarifeler Gerçekleşmedi

Yaklaşık 1-2 yıldır Vodafone faturalı hattı kullanıyorum. Faturalı hatta geçiş yaparken müşteri temsilcisi, mevcut tarifeyi bir süre kullandıktan sonra bana çok daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet içeren tarifeler sunulacağını özellikle belirtti. Bu beyanlara güvenerek faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüt verdim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma vaat edilen şekilde uygun tarifeler hiçbir zaman sunulmadı. Aksine, mevcut tarifeme göre oldukça yüksek fiyatlı teklifler ile karşılaşıyorum. Özellikle Red’li tarifelerde makul ve söz verildiği gibi uygun fiyatlı bir teklif alamıyorum. Bu durum, faturalı hatta geçiş sürecinde verilen sözlerle kesinlikle örtüşmemektedir ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Şu anki taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay olmasına rağmen, verilen sözler tutulmadığı için bu taahhüdü adil bulmuyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini, hattımı başka bir operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını veya en azından bana Red’li tarifelerden söz verildiği gibi gerçekten uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini önemle rica ediyorum.