to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Son Ay Haksız Yüksek Fatura Ve Taahhüt İhlali
Vodafone mobil hattımda 12 ay boyunca kullandığım duran tarifemin son ayında haksız bir fatura ile karşılaştım. Normalde faturam her ay yaklaşık 242 TL gelirken, hattımı 19 Temmuz’da Türk Telekom’a taşımama ve fatura kesim tarihim 21 Temmuz olmasına rağmen, Temmuz faturam 713 TL olarak çıkarıldı.
Vodafone ile görüştüğümde bana son ayımın Haziran dönemi için taahhütlü olarak kesildiği, Temmuz ayının ise taahhütsüz tarife üzerinden ücretlendirildiği bilgisi verildi. Fatura detayında da 11 ay taahhütlü dönem görünüyor, son ay ise taahhütsüz gibi yansıtılmış. Ben hattımı paket günüm gelmeden önce taşıdım ve 12 ay boyunca düzenli ödeme yapmama rağmen son ayda bu şekilde yüksek ve taahhütsüz tarife ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
5524****09 numaralı hattıma ait Temmuz faturamın başlangıç ve bitiş tarihlerinin yeniden incelenmesini, taahhüt sürem dikkate alınarak yapılan bu hatalı ücretlendirmenin düzeltilmesini ve son ay faturamın 242 TL olarak revize edilmesini, bu tutarı ödemek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
