Vodafone'da Sinyal İçin Günlük 500 TL Ücretlendirme Ve İptal Talebi

Vodafone’u vicdanlı ve ahlaklı bir şirket olduğunu düşünerek tercih ettim; ancak yaşadığım durum karşısında kendimi hem kan dirilmiş hem de mağdur hissediyorum. Eşimle birlikte 3 günlüğüne Kıbrıs’a gittik, hattımız sadece telefonda takılı ve açık durumdaydı; hiçbir şekilde ne internet kullandık, ne arama yaptık, ne de SMS gönderdik.

Buna rağmen sadece sinyal aldığı gerekçesiyle hattım için günlük 500 TL, eşimin hattı için de aynı şekilde günlük 500 TL olmak üzere toplamda günlük 1.000 TL gibi fahiş bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Şu an faturamda 1.720 TL tutarında bir bedel görünmekte ve eşime de benzer bir fatura çıkmış durumda. Ben emekli bir vatandaşım, devletten aldığım emekli maaşı 20.000 TL civarında ve bu hesapla sadece birkaç günlük sinyal yüzünden neredeyse tüm maaşımı sizlere vermem gerekecek.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma otomatik bir paket tanımlandığını, telefon sinyal aldığı anda günlük 500 TL’nin devreye girdiğini söylediler. Ben de sinyalin benden nasıl onay alınarak ücretlendirildiğini sordum ve böyle bir şey isteseydim zaten kendim paket alacağımı, haberim ve onayım olmadan, gizlice arka planda işleyen bu otomatik ücretlendirmenin tamamen haksız olduğunu belirttim.

Kıbrıs’ta hattımı fiilen hiç kullanmadığım halde, sadece sinyal aldığı bahanesiyle uygulanan bu habersiz ve onaysız günlük 500 TL’lik ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmete, sadece sinyal aldığı gerekçesiyle bu kadar yüksek ücret çıkarılması hem vicdana hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Mağduriyetimin giderilmesini, hattıma bu şekilde otomatik tanımlanan paket ya da ücretlendirmelerin de kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.