Vodafone’da Sınırsız YouTube Ve X Kullanımının Paketten Düşülmesi

Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife kapsamında Youtube.com ve X uygulamalarında internet kullanımımın sınırsız olmasına rağmen, Şubat ayından beri mobil veri kullanımım bu uygulamalardayken de genel internet paketimden düşülüyor ve paketim sürekli olarak erkenden bitiyor. Bu durum yaklaşık iki aydır devam ediyor.

Telefonumda hücresel veri kullanım detaylarım kayıtlı ve hangi uygulamada ne kadar internet kullandığım açıkça görünüyor. Buna rağmen Vodafone tarafı bu kayıtlarıma rağmen yaşanan sorunu kabul etmiyor, net bir açıklama yapmıyor ve sürekli yeni internet paketi almam gerektiğini söylüyor. Şirket, tarifemin neden bu şekilde işlediğine dair herhangi bir mantıklı açıklama dahi sunamıyor.

Hattımın numarası 0542 xxx xx xx şeklindedir. Talebim, tarifem kapsamında sınırsız olması gereken Youtube.com ve X kullanımlarımın yanlış şekilde genel paketimden düşülmesi sonucunda eksiltilen tüm internet hakkımın tarafıma eksiksiz olarak geri tanımlanması ve bu hatanın tekrar etmemesi için hattımın ve tarifemin detaylı şekilde kontrol edilmesidir.