to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Süregelen Çekim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Kocaeli ili Gebze ilçesi Barış Mahallesi 1847. Sokak No:6 adresinde hattım çekmiyor, mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor, sürekli donma ve bağlantı kopması yaşıyorum. Aynı adreste yaşayan ve Vodafone kullanan eşimde de aynı sorun devam ediyor, bu nedenle evde doğru dürüst telefon ve internet hizmeti alamıyoruz.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve yaşadığımız adreste günlük iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor. CİMER ve BTK üzerinden gerekli başvuruları yaptım ancak sorun hala çözülemedi. Vodafone müşteri hizmetlerine de bağlanmakta zorlandığım için detaylı bir kayıt oluşturamadım, bayiye de gitmedim.
Devam eden bir taahhüdüm olduğu için cezai işleme maruz kalmadan operatör değişikliği de yapamıyorum. Yaşadığım adreste şebeke ve internet altyapısının acilen iyileştirilmesini, kapsama sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda taahhütlü olduğum hatta, çekim sorunu nedeniyle mağdur edildiğim için cezai bedel ödemeden fesih hakkı tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezidileriz.
