to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sınırsız Tarife Kısıtlaması: Uygun Fiyatlı Pakete Geçiş İmkansız
Vodafone hattımda Super Sınırsız Red benzeri sınırsız bir tarifedeyim, ancak tarife değişikliği yapmak istediğimde bana sadece yine sınırsız tarifeler gösteriliyor. Ben Vodafone’da kalıp daha uygun fiyatlı, sınırsız olmayan farklı bir tarifeye geçmek istiyorum fakat sistemde sadece sınırsız paketlerin göründüğü ve başka tarife sunulmadığı söyleniyor.
Ayrıca taahhüdüm olmasına rağmen, yine Vodafone içinde farklı bir pakete geçmek istememe karşın benden cayma bedeli talep edileceği ifade ediliyor. Aynı operatörde kalmak isterken, tarifemi değiştirmek istediğim için cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle adil bulmuyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Hem daha uygun bir pakete geçiş hakkım kısıtlanıyor hem de mevcut tarifemde tutulmaya zorlanıyorum.
Vodafone’dan, mevcut taahhüdüm devam ederken herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
