to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sesli Mesaj Sorunu Ve Ek Ücretlendirme
Bir haftadır Vodafone kullanıyorum ve Vodafone'a geçtiğimden beri Turkcell operatöründeyken arama yaptığım sırada duyduğum "sinyal sesinden sonra mesaj bırakabilirsiniz" anonsu yok. Yaptığım her aramada otomatik olarak sesli mesaja geçiyor. Gün içinde kaç arama yapıyorsam hepsinde ek ücretlendirme alınıyor. Müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorsunuz, uygulama üzerinden ise sorun olmadığı söylenip sadece bekletiliyorsunuz. Faturama yansıyacak olan ek ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Teknik arızaları yüzünden bu şekilde haksız kazanç elde ediliyor. Müşteri temsilcileri sorununuzu çözmek yerine görüşmeyi sonlandırmaya çalışıyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Arandım ve Aramamda sorunun benim arama yaptığım kişilerde olduğu söylendi ve bir çözüm bulunmadı ironik olan şu ki Vodafone a geçmeden önce konuştuğum insanlarla bu sorunu yaşıyorum birincil örnek annem ki kendisi herhangi bir ayarını değiştirmedi bana telefonda arama yaptığım tarafın ayarlarıyla alakalı olduğunu söyledi herhangi bir ayar değişimi olmamasına rağmen hala bu sorunu yaşıyorum müşteri hizmetlerinden başka bir görüşmemde hattımı telesekreterlere aktif hale getirirsek düzeleceği söylendi ve aktifleştirildi diğer telefon konuşmam iste kendilerine ait bir sorun olmadığını ve karşı tarafla alakalı olduğunu söyledi tamamen çelişki dolu bir müşteri destek ekibi
