to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Şebeke Sorunu Ve Haksız Faturalar: İptal Talebi
Farklı bir operatörden Vodafone GSM'e geçiş yaptım. Ancak bana tarafıma verilen hat telefonumda çalışmadı. Müşteri temsilcisiyle sözde ayarlar da yapıldı ancak yine şebeke alamadım. Kırklareli Merkez Şube'den hat değişimi istedim ancak onlar da BTK'ya yönlendirdi. Bu süre zarfında günlere telefonumu kullanamayarak Vodafone tarafından mağdur edildim. Neticede sorun devam edince 15 gün dolmadan E-Devlet üzerinden cayma hakkımı kullandım. Bana hizmet sunamamalarına ve mağdur etmelerine rağmen tarafıma Vodafone tarafından 2 adet fatura yansıtıldı. Yaptığım araştırmalarda aynı konuyla alakalı bu sitede çok sayıda şikayet gördüm. Bu arada şu anda farklı bir operatöre geçtim ve onlar tarafından verilen hat çalışıyor. Vodafone tarafından oluşturulan faturaların iptalini istiyorum. Birini ödedim hadi neyse dedim. Ama ikincisi neye girer ona siz karar verin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ve ikinci fatura bedeli tarafıma iade edildi. Ancak müşteri temsilcisiyle halledilebilecek mevzu için saatlerce uğraşmak zorunda kalıyorsunuz. İlla BTK'YA şikayet mi etmemiz gerekiyor Vodafone? Sonuç olarak şikayetle de olsa sorun çözüldü
