Vodafone'da Satın Aldığım 475 TL'lik Tarifeyi Sistemde Görmüyor Ve Telefonumu Kullanamıyorum

Vodafone operatörüne geçmek için internet üzerinden 475 TL karşılığında 50 GB ve 750 dakika içeren, 6 aylık bir tarifeye başvuruda bulundum. Ardından bayiden sim kartımı teslim aldım ve bugün geçiş işlemi tamamlandı.

Geçiş tamamlandıktan sonra paketimi Vodafone cep şubeden yüklemek istedim ancak başvurduğum bu tarifenin sistemde yer almadığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasından denediğimde ise paketin altında 27 TL vergi ücretinin fiyata dahil olmadığı, 475 TL yüklendiğinde bu tutarın kesileceği ve bu nedenle paketin aktif olmayacağı anlaşılıyor.

Şu anda hattıma bu paketi tanımlatamadığım için telefonumu kullanamıyorum, arama yapamıyor ve hattımdan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “24 saat bekleyin” denildi, bunun dışında net bir çözüm veya alternatif bir öneri sunulmadı.

Hem tarifeyi sistemde gösterip hem de kullanıma açmamanız, üstelik bu süreçte hattımı kullanamaz durumda kalmam mağduriyet oluşturuyor. İnternetten başvurduğum kampanyanın, söz verildiği şekilde ek bir vergi kesintisi veya ek ücret yansımadan, 475 TL karşılığında 6 aylık 50 GB ve 750 dakika olarak hattıma tanımlanmasını ve telefon hattımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.