to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sadık Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paket Yönlendirmesi
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken mevcut tarifemi aynı şartlarla yenilemek için Vodafone bayii ile görüştüm. Ancak bana mevcut tarifemi sunmak yerine, 30 GB içeren 705 TL’lik daha pahalı bir paket önerildi.
Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, taahhüdüm bitmesine rağmen aynı tarifeyi aynı ya da makul bir fiyatla yenilemek isterken, daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirilmemden rahatsızım. İki gündür aramalarda aynı bilgilendirmeyi alıyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin mümkünse aynı şartlar ve daha makul bir bedel ile yenilenmesi, en azından sadık müşterilerini mağdur etmeyecek bir teklif sunulmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone Red abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra hatta uygun, makul ücretli paketler beklerken sadece yüksek tarifelerin sunulduğunu gördüm. Yaklaşık 1 haftadır hem uygulama ve online sistem üzerinden hem de Vodafone mağazaları üzerinden baktığımda karşıma sürekli pahalı tarifeler çıkıyor.
Vodafone mağazasına gidip durumu anlattığımda da yine yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi, uzun yıllardır abone olmama rağmen bana özel, avantajlı bir teklif sunulmadı. Sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek tarifelere yönlendirilmekten ciddi anlamda rahatsızım.
Vodafone’un taahhüt bitimi sonrası sadık müşterilerine daha uygun ve avantajlı tarifeler sunmasını, gelir durumuma ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir paketin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
