to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sadık Müşteriye Uygun Tarife Teklifi Sunulmaması
Yıllardır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve mevcut ekonomik şartlar nedeniyle daha uygun bir tarifeye geçmek için talepte bulundum. Hem arama yoluyla hem de Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma 20 GB internet içeren 520 TL’lik bir teklif sunuldu, ancak bu ücret benim bütçemi aşıyor.
Bu konuyu Vodafone bayisiyle de görüştüğümde teklifin normal olduğu söylendi, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen daha uygun, bütçemi zorlamayacak bir tarife seçeneği sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben hattım için yaklaşık 15 GB internet içeren, aylık 450 TL civarında bir tarifeye geçmek istiyorum. Sadık bir müşteri olarak bana bu seviyede daha makul bir paket sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bütçeme uygun bir tarifeye geçebilmek için operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
