Sadakatli Vodafone Müşterisine Uygun Tarife Teklifi Sunulmalı

Yaklaşık 20 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut tarifemin bu ay sonunda bitecek olması nedeniyle Vodafone’un sunduğu yeni tarife tekliflerine baktığımda, yıllardır müşteri olmama rağmen bana sunulan tarifelerin oldukça yüksek fiyatlı olduğunu gördüm. Uygulamada 20 GB civarında bir paket için yaklaşık 520 TL istenirken, birkaç yıllık Vodafone kullanıcısı olan eşim benzer kullanımda hattını 350 TL civarında bir ücretle kullanabiliyor.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bana gösterilen bu pahalı tarifelerin “en uygun tarifeler” olduğu söylendi ve daha makul bir alternatif sunulmadı. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, yeni müşterilere ya da daha kısa süreli kullanıcılara göre daha yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşteri sadakatimi dikkate alarak, en azından eşimin kullandığı tarifeye benzer şekilde, GB ve dakika olarak ihtiyacımı karşılayan daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana makul bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.