to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Politikası Tutarsızlığı: Mevcut Müşteriye 520 TL, Yeni Müşteriye 465 TL
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ancak mevcut müşterilere uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifem 20 GB internet, 1000 dakika, SMS++250 SMS ve aylık 375 TL olarak devam ederken, taahhüdümün bitmesine yakın olarak tarafıma aynı paket için 520 TL’lik yeni teklif iletildi. Aynı kampanyanın yeni müşterilere 465 TL gibi daha düşük bir fiyattan sunulduğunu gördüm.
Uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşteriden daha yüksek ücret talep edilmesini adil ve tutarlı bulmuyorum. Biraz önce Vodafone tarafından arandım ve durumu tekrar detaylı şekilde aktardım fakat buna rağmen daha makul bir teklif sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, yıllardır kullandığım hatta mevcut müşteriyi cezalandıran değil, en azından yeni müşteriyle benzer seviyede olacak şekilde daha uygun bir ücretlendirme yapılması ve bu fiyat politikasındaki tutarsızlığın düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. İlgi ve alakaları için teşekkür ediyorum.
