Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone'da Paket Değişikliği Sonrası İnternet Çilesi

ID:34487085

Vodafone'da Paket Değişikliği Sonrası İnternet Çilesi

Sinan

Vodafone

08 Aralık 2025 16:31

645

Uzun zamandır Vodafone mobil müşterisiyim. Daha önce 20 GB, 1000 dakika, 250 SMS paketini kullanıyordum. Geçen ay hattımı başka bir operatöre taşıyıp tekrar Vodafone’a dönerek 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketine geçtim. Ancak bu pakete geçtikten sonra çekim kalitesi inanılmaz derecede kötüleşti; internet sürekli dönüyor ama sayfalar açılmıyor, ne evimde ne de iş yerimde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

İstanbul Kartal’da hem evimde hem iş yerimde, üstelik oldukça merkezi bir konumda olmama rağmen internetim ya çok yavaş ya da hiç bağlanmıyor. Uygulama ve hat çekiyor gibi görünüyor ama internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Daha önce aynı bölgede böyle bir sorun yaşamazken, şimdi günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Vodafone’un dijital asistanı Toni üzerinden şu ana kadar 7–8 kez kayıt açtım. Her seferinde şebekede ve çekimde sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söyleniyor; ancak yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Sorun yok denmesine rağmen internetin bu kadar kötü olması beni hem mağdur ediyor hem de açıkçası bilinçli bir hız düşürme mi var diye düşündürüyor.

Öncelikli talebim, İstanbul Kartal bölgesinde ev ve iş adresimde yaşadığım çekim ve internet sorununun teknik ekip tarafından incelenip kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetimi söz verilen kalite ve hızda kullanabilmemdir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımın cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.

vodafoneda-paket-degisikligi-sonrasi-internet-cilesi-3.jpg

vodafoneda-paket-degisikligi-sonrasi-internet-cilesi-2.jpg

vodafoneda-paket-degisikligi-sonrasi-internet-cilesi-1.jpg

Destekleyenler

Koray

1 Destek

Vodafone

08 Aralık 2025 17:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 10:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hattımda İş Yerimde İnternet Çekmiyor, Çözüm Ve Cezasız Cayma İstiyorum

Muhammet

Vodafone

17 Temmuz 2025 16:09

1.511

Vodafone’a hattımı taşıdıktan sonra “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketimi, Osmaniye Merkez’de bulunan iş yerimde kullanmaya başladım. Hattım üç gün önce açıldı ve o günden bu yana mobil internetin çekim kalitesi ciddi şekilde yetersiz. Eski operatörümde aynı adreste benzer bir problem yaşamamıştım. H...

1 Destek

Vodafone’da Sürekli Yavaş İnternet Ve Çözülmeyen Sorun

İsmail

Vodafone

25 Kasım 2025 01:12

383

Vodafone’a geçeli yaklaşık 3 ay oldu ve hatta geçtiğim günden beri mobil internet hızım son derece yavaş. Kullandığım tarife Kırmızı Fırsat 2025 30 GB faturalı paket. Başta Instagram ve Youtube.com gibi platformlarda video izleyemez durumdayken, son 2 gündür bu sorun daha da ilerledi ve artık WhatsA...

vodafoneda-surekli-yavas-internet-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Merkezde İnternet Erişimi Sorunu Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Yasin

Vodafone

08 Aralık 2025 14:05

266

26.11.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve Kırmızı Fırsat 2025 – 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak o günden beri Kayseri’nin en merkezi yerinde dahi mobil internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. İnternet hızı sıfıra yakın olduğu için uygulamalar açılmıyor, sosyal medya ve intern...

merkezde-internet-erisimi-sorunu-ve-yetersiz-hizmet-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

merkezde-internet-erisimi-sorunu-ve-yetersiz-hizmet-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evimde İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Cihan

Vodafone

06 Aralık 2025 20:21

328

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 30 GB tarifesine rağmen uzun süredir evimde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır Vodafone hattı kullanıyorum. Mersin ili Erdemli ilçesi Merkez Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve özellikle evdeyken mobil internetim sürekli...

vodafone-evimde-internet-yok-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

vodafone-evimde-internet-yok-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Erkan sonuçtan memnun

Çözüldü