Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone Söz Verdiği Yeni Tarifi Uygulamıyor Ve Kampanyasız Fatura Aldırıyor

ID:35520040

Vodafone Söz Verdiği Yeni Tarifi Uygulamıyor Ve Kampanyasız Fatura Aldırıyor

Yusuf

Vodafone

22 Mart 15:32

108

Vodafone kullanıcısıyım. Mevcut kampanyamın bitmesine bir ay kala tarafıma Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bir arama gerçekleştirilmiştir. Yapılan görüşmede, mevcut tarifemin bir ay sonra sona ereceği belirtilmiş ve tarafıma yeni bir kampanya teklif edilmiştir. Görüşme sırasında, sunulan yeni tarifeyi onayladım. Müşteri temsilcisi tarafından, yeni fiyatlandırmanın ancak mevcut taahhüdüm bittiği tarihten itibaren geçerli olacağı teyit edilmiştir. Bu onay ve bilgilendirmeye güvenerek, kampanya bitiş sürecine kadar başka bir operatör veya tarife arayışına girmedim. Ancak, geçen hafta itibarıyla eski tarifem sona ermesine rağmen, üzerinde mutabık kaldığımız yeni kampanyaya geçişim sağlanmamıştır. Şu an hattım 'kampanyasız/tarifesiz' paket üzerinden ücretlendirilmekte ve yüksek fatura riski ile karşı karşıya bırakılmaktayım. Talebim şudur:Söz konusu kampanya onayının verildiği telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini, Tarafıma söz verilen ve onayladığım kampanya haklarının, görüşme tarihindeki şartlarla derhal tanımlanmasını, Kampanyasız dönemden kaynaklanan fazla ücretlendirmelerin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone

22 Mart 17:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mart 14:38

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mart 15:15

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İhmali

Mehmet

Vodafone

11 Ocak 15:03

502

"Teşekkürler"

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Tarife Farkı Ve Kampanya Sorunu

Mustafa

Vodafone

07 Ekim 2025 11:07

244

"Vodafone kendisine yakışır şekilde davrandığı için teşekkür ediyorum."

Vodafone Mevcut Müşterilere Yüksek Tarifeler, Yeni Müşterilere Avantajlı Teklif

Ayşe

Vodafone

25 Ocak 20:33

232

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle tarafıma uygun fiyatlı ve internet açısından yeterli bir tarife sunulması için müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Ancak sunulan paketlerin, mevcut kampanyalara ve yeni müşterilere verilen avantajlı tarifelere kıyasla oldukça ...

Taahhüt Bitiminde Makul Fatura Teklifi Alınamaması

Abit

Vodafone

21 Şubat 16:26

295

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldı. Taahhüdümün bitişine yaklaşınca, faturamın aşırı artmaması için mevcut kullanımım ve bütçeme uygun yeni bir tarife ya da paket araştırdım; ancak Vodafone tarafında bana uygun, makul bir fatura seçeneği sunulm...

Taahhüt Sonrası Yüksek Tarifeler Ve Uygun Teklif Talebi

Ali

Vodafone

30 Ocak 15:44

271

Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bana uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını beklerken, yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri temsilcisine daha makul ve bütçeme uygun bir tarife talep ettiğim...