İnternetim 4 Gün Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

TurkNet üzerinden sınırsız internet hizmeti kullanıyorum ve aylık 900 TL ücret ödüyorum. 3 Eylül 2026 tarihinde saat 13.30 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğunu, kesin bir şey söyleyemediklerini ve aciliyet kaydı oluşturduklarını ifade ettiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

4333580 numaralı hizmetim için yaşanan kesintinin derhal giderilmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesi veya faturama yansıyacak şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum.