to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Onaysız Ek Paket Tanımlaması Ve Haksız Faturalar
Vodafone mobil hattımda son iki aydır hiçbir onayım olmadan hatta kendi kendine ek paket tanımlandığını ve bunun faturama çok yüksek tutarlarda yansıtıldığını fark ettim. Haziran ayında bu şekilde oluşan yüksek faturaya itiraz ederek iade talebi oluşturdum ve ilgili tutarı ödedim.
Haziran faturası için itirazımı yaptıktan kısa süre sonra Temmuz dönemi faturamı kontrol ettiğimde, bu kez de 4.130 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Temmuz ayındaki kullanımım bu tutarı kesinlikle açıklamıyor ve yine hattıma benim talebim ve onayım olmadan ek paket tanımlandığını düşünüyorum. Her ay kendiliğinden ek paket eklenmesi ve bunun tarafıma yansıtılması tamamen haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Haberim ve onayım olmadan tanımlanan ek paketlerin iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle Haziran ve özellikle Temmuz faturama yansıyan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra bu şekilde otomatik ek paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
