to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım için Temmuz ayı faturamda, benim iznim ve onayım olmadan tarife/paket değişikliği yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim halde hattıma otomatik olarak yeni bir tarife tanımlanmış ve bu nedenle faturamda fazla ödeme çıkmıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistem tarafından otomatik yapıldığı söylendi. Ancak ben bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum; tarife değişikliğinin benim açık onayım olmadan yapılmaması gerekirdi.
22 Temmuz hesap kesim tarihli faturamda yansıtılan fazla tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımın onayım olmadan hiçbir şekilde otomatik tarife/paket değişikliğine tabi tutulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
