Vodafone’da Onaysız 250 Dakikalık Aşım Paketi Ve 250 TL Ücretine İtiraz

Vodafone hattı kullanıcısıyım ve hattım 546 133 ** ** numaralıdır. Aylık yaklaşık 525 TL ödeyerek Red tarifesi kullanıyorum. Bugün hattıma benim onayım ve bilgim olmadan 250 dakikalık aşım paketi otomatik olarak tanımlanmış ve bu paket için 250 TL ücret yansıtılmış.

Bana bu şekilde otomatik olarak 250 dakikaya 250 TL’lik bir aşım paketi yükleneceği hiçbir aşamada söylenmedi, bu şartlardan haberim yoktu. Üstelik ben istersem 100 TL’ye sınırsız dakika paketi satın alabiliyorken, benim haberim olmadan 250 dakikaya 250 TL ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca Vodafone’lularla ücretsiz denilen pakete rağmen bu görüşmelerde de dakikalarımın eksildiğini fark ediyorum.

Dakikam bitmeden önce kalan 1 dakikam vardı ve ben bugün o 1 dakikayı bile kullanmadım. Herhangi bir uyarı almadan, benim tercihim sorulmadan aşım paketi tanımlanması ve bu kadar yüksek ücret çıkarılması haksız bir uygulamadır. Akşam kendi isteğimle 100 TL’ye sınırsız dakika paketi almayı planlarken, bana sorulmadan hattıma 250 TL’lik paket tanımlanmasını istemiyorum.

Bu sebeple hattıma tanımlanan 250 dakikalık aşım paketinin iptal edilmesini, bu paket nedeniyle yansıtılan 250 TL’lik ücretin tamamen silinmesini ve tarifemin söz verilen koşullara uygun şekilde, özellikle Vodafone içi görüşmelerin gerçekten ücretsiz olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde numaramı Turkcell’e taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.