to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Sürecinin Sürekli Reddedilmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 15 gündür kurumsal hattımı Vodafone’a taşımaya çalışıyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor ve tarafıma sürekli mevcut operatörden red cevabı geldiğine dair mesajlar geliyor. Buna rağmen Vodafone tarafından konuyla ilgili olarak benimle ilgilenen kimse olmadı.
Hattımı online olarak e-Devlet üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Bu süreçte sadece kimlik ile işlem yapıldı, benden başka bir evrak talep edilmedi. Sonrasında hat taşıma işleminin reddedildiğine dair mesajlar almaya başladım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “olmuyorsa kendi kendine iptal olur” şeklinde bir cevap verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi veya detaylı bilgilendirme yapılmadı.
Mevcut operatörümle olan sözleşmem bittiği için hattımın bir an önce Vodafone’a taşınmasını, eksik evrak veya sistemsel bir sorun varsa bunun tarafıma net şekilde açıklanmasını ve sürecin Vodafone tarafından aktif şekilde takip edilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerinin sadece boş bir arama yapmanız, sorun çözmüyor
