to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Sonrası Mobil Veri Kesintisi
Vodafone’a numara taşıma ile yaklaşık 11 ay önce geçtim ve 20 Mayıs 2025’ten beri mobil hattımda aynı sorunu yaşıyorum. Telefonla görüşme yaparken mobil verim kesiliyor, aynı anda ne internet kullanabiliyorum ne de uygulamalardan faydalanabiliyorum. Vodafone’a geçmeden önce farklı operatörde böyle bir problemim hiç yoktu.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilcilerin kimi volte ayarlarınız kapalı, açın dedi, kimi açıksa kapatın dedi; her denileni uygulamama rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorun hâlâ devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Görüşme yaparken internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Eğer problem kullandığınız sim karttan kaynaklanıyorsa, gerekirse sim kartımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu ay içinde çözüm sağlanmazsa, operatör değişikliğine gitmeyi ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı mobil hattımda, Türkiye’nin neresinde olursam olayım telefonla konuşma esnasında mobil verim kesiliyor. Görüşme biter bitmez internet geri geliyor, ancak konuşma sırasında kesinlikle mobil veri kullanamıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı temsilcilerle görüştüm fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı ve problem hala aynen devam ediyor. Aylarca aynı şikayeti tekrar etmeme rağmen kalıcı bir sonuç alamadım.
Çözüm olarak hattıma yeni bir sim kart verilmesini talep ediyorum, çünkü denemediğim tek çözüm yolu bu kaldı ve artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Taahhüt sürem bitmesine 12 gün kalmıştır; eğer bu süre içinde sorunum kalıcı olarak çözülmezse operatör değişikliği yapacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesi sağladınız benimle 11 aydır yaptığımız gibi ayar değiştirin cihaz değiştirin dendi yine yine hüsran cihazıma başka operatör hattını taktığımda bu sorun ortadan kalkıyor Vodafone a geçtiğimde yine internet kesiliyor yine bir çözüm sunamadınız
