to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Numara Taşıma Başvurum İptal Edilemiyor Ve Sim Kart Temini Sağlanamıyor
Vodafone web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında SIM kartı dilediğim Vodafone mağazasından teslim alabileceğim belirtilmesine rağmen, Manisa merkezde, ana bayi dahil olmak üzere birden fazla bayiye gitmeme rağmen SIM kart bulunmadığı gerekçesiyle işlemim yapılmadı.
Gittiğim bayiler, işlemin internet üzerinden başlatıldığı için kendilerinin işlem yapamayacağını, web başvurusunun iptal edilmesi gerektiğini iletti. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 542 numaralı hattan yapılan görüşmelerde başvurunun iptal işleminin yapılamayacağı söylendi, 850 549 4000 numarası ise görüşme başlatmadan kendiliğinden kapanmakta, 850 480 8131 numarası ise hiç açılmamaktadır.
Vodafone tarafından hem bayilerde hem müşteri hizmetlerinde çelişkili ve çözümsüz yönlendirmelerle mağdur edildim; ne numara taşıma işlemim tamamlanmakta ne de mevcut başvurum iptal edilmektedir. Web üzerinden yaptığım numara taşıma başvurumun tarafımca uğraştırılmadan iptal edilmesini ya da mağazadan SIM kart temini sağlanarak numara taşıma işlemimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şikayetim sonrası müşteri temsilcileri aradı ancak yardımcı olamadılar. Web ten başvuru yapabiliniyor ancak aynı yerden başvuru iptali yok. Bu olmalıdır. Başvuru kısmında yazılan telefon numaraları kesinlik açmıyor. O kısım için o numara oluşturuldu ise o numaradaki ilgililerin açması gerekiyor. Web te bayiden alma var deniyor ve ana bayiler harici birçok bayi haritada gösteriliyor kartı teslim etmeyecekler ise neden kart teslim alabileceğiniz bayiler kısmında görünüyorlar bu kısımda düzeltilmelidir.
