PNR Uyuşmazlığı Nedeniyle Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Talebi

Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait 4 Temmuz gidiş, 7 Temmuz dönüş olacak şekilde 5 yetişkin ve 1 çocuk için yaklaşık 55 bin tl ödeyerek uçak bileti satın aldım. Gidiş biletimi 4 Temmuz yerine 3 Temmuz tarihine çekmek istediğimde sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak PNR kodu uyuşmuyor şeklinde bir sorunla karşılaştım ve değişiklik işlemini online olarak gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine Enuygun telefon hattı üzerinden destek aldım. Telefonda, değişikliğin kendileri tarafından yapılabileceği söylendi fakat tarafıma bu işlem için yaklaşık 4.500 TL gibi, biletin toplam bedeli ve güncel fiyatlar düşünüldüğünde fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücret çıkarıldı. Aynı bileti sıfırdan almaya kalksam 9.500 TL civarında olduğu belirtilmesine rağmen, sadece tarih değişikliği için bu tutarın talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ben, mevcut biletimin hiçbir hak kaybı yaşamadan, makul ve şeffaf bir ücretlendirme ile 3 Temmuz tarihine alınmasını talep ediyorum. PNR uyumsuzluğu nedeniyle sistemden işlem yapamıyor olmamın ve telefonda sunulan bu yüksek fiyatın incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve değişiklik işleminin makul bir bedelle gerçekleştirilmesini istiyorum.