to read complaints and reviews, or file yours.PNR Uyuşmazlığı Nedeniyle Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret Talebi
Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait 4 Temmuz gidiş, 7 Temmuz dönüş olacak şekilde 5 yetişkin ve 1 çocuk için yaklaşık 55 bin tl ödeyerek uçak bileti satın aldım. Gidiş biletimi 4 Temmuz yerine 3 Temmuz tarihine çekmek istediğimde sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştım ancak PNR kodu uyuşmuyor şeklinde bir sorunla karşılaştım ve değişiklik işlemini online olarak gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine Enuygun telefon hattı üzerinden destek aldım. Telefonda, değişikliğin kendileri tarafından yapılabileceği söylendi fakat tarafıma bu işlem için yaklaşık 4.500 TL gibi, biletin toplam bedeli ve güncel fiyatlar düşünüldüğünde fahiş olduğunu düşündüğüm bir ücret çıkarıldı. Aynı bileti sıfırdan almaya kalksam 9.500 TL civarında olduğu belirtilmesine rağmen, sadece tarih değişikliği için bu tutarın talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Ben, mevcut biletimin hiçbir hak kaybı yaşamadan, makul ve şeffaf bir ücretlendirme ile 3 Temmuz tarihine alınmasını talep ediyorum. PNR uyumsuzluğu nedeniyle sistemden işlem yapamıyor olmamın ve telefonda sunulan bu yüksek fiyatın incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve değişiklik işleminin makul bir bedelle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba Ümit Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Evet sıfırdan bilet alsam 9.000 olan bilete 4.300 lira değişim aldınız kesinlikle bir daha uğramacağım bir markasınız teşekkürler
Enuygun üzerinden Ajet firması için 03.07.2026 tarihine almış olduğum biletlerim, herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen iptal edilmiş görünüyor. Tarafıma bir mail geldikten sonra rezervasyonumu kontrol ettiğimde, 49agjr ve 49afk5 PNR kodlu biletlerimin iptal edildiğini fark ettim. Ben biletlerimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum, bu nedenle biletlerimin aynı tarih ve şartlarla yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Enuygun ve Ajet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve biletlerimin iptal edilmemiş gibi geçerli hale getirilmesini istiyorum.
