to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Sürecinde Çelişkili Yönlendirmeler Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Vodafone numara taşıma işlemi için 6 gün önce online başvuru yaptım. Başvurunun ardından hattımın geçişi gerçekleşmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aranmam gerektiği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde beni arayacaklarını ya da işlemi şubeden yapabileceğimi söylediler. Şubeye gittiğimde ise oradaki çalışanlar bu işlemi yapamayacaklarını, hatta müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirme yaptığını belirttiler. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez işlemi bayinin yapabileceği söylendi ve iki taraf arasında gidip gelen bir mağduriyet yaşadım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle numara taşıma sürecine olan güvenimi tamamen kaybettim. 0541 *** ** 49 numaralı hattım için başlatılan numara taşıma işleminin iptal edilmesini ve bu karmaşık, çelişkili yönlendirmelerle yaşattığınız mağduriyet hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
