to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Numara Değişikliği Kabusu: Kullanılmayan Hatta Fatura Şoku
Merhaba, ben yaklaşık 3-4 senedir Vodafone'luyum, ailem de aynı şekilde. Son bir aya kadar memnundum fakat bundan 3-4 ay önce numara değişikliği için bir Vodafone bayisine gitmiştim ve bayideki beyefendi bana bu numarayı açtırmadığım sürece hiçbir sıkıntı olmayacağını söyledi. Ben de numaramı değiştirmekten vazgeçip o hattı hiç açtırmadım. Buna rağmen hiç kullanmadığım hatta fatura gelmiş, benim haberim dahi olmadan borç birikmiş. Bana bu ay bir ödeme bilgisi yolladılar. O da hattım kapanma raddesine geldiği için. Şimdi hiç kullanmadığım hattı ve o hatta gelen fatura borcuyla uğraşmak durumunda kaldım. Numara değiştirmek isteyen varsa Vodafone'dan bu işlemi yaptırmasın, ben yaptırdım ve çok pişmanım. Ve bir diğer sorun ise, ben başka bir şubeyle görüştüm, beni gün içinde arayacaklarını söylediler. O söylemin üstünden 4 gün geçti. Şimdi de ben 2 saattir bekliyorum, hala bağlanamadım.
Gelişme
Merhabalar Vodafone ile ilgili șikayetimi defalarca kez hem şikayet ettiğim hem de aradığım halde çözüm sunulmadı dönüş bile yapılmadı. Bir hafta önce şubeye gidip tekrardan derdimi anlattım. Dönüş yapacaklarını söylediler fakat hala dönüş yapılmadı. Ben hiçbir şirkette böyle bir umursamazlık görmedim. 2 aydır hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar boştan yere para vereceğim yetmezmiş gibi bir de dönüş yapmaları için bir haftadır bekliyorum. Bana ve aileme net bir bilgi bile verilmedi. Ben kullanmadığım telefon numarası için bilgim olmadığı halinde 3548 TL tutarında gelen ödemeyi yapmak istemiyorum. Ailem de bende bu durumdan muzdaripiz. En azından net bir bilgi verebilirlerdi Böyle olduğu için en kısa sürede ailemde bende Vodafone'dan üyeliğimizi silecek.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Tekrardan bir şikayet bildirimi yapıp istediğiniz bilgileri aktardım sizden ricam bu konunun bir an önce düzeltilmesi ve borcumun silinmesi ben üniversite öğrencisiyim ve şu anda çalışmıyorum kendi biriktirdiğim gelirlerimle zaten şu anki numaramın faturalarını düzenli bir şekilde ödüyorum ve yaklaşık 1 aydır bu sorunu çözmekle uğraşıyorum dolayısıyla kendi hatam olmamasına rağmen eksik bilgilendirme olduğu için 3548 TL tutarında bir borç ödemek istemiyorum
