to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Müşteri İkinci Planda: Uygun Tarife Teklifi Eksikliği
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken yeni tarife ve kampanya arayışına girdim. Ancak yaklaşık son iki aydır hem uygulama üzerinden hem de tarafıma sunulan tekliflerde, fiyatların çok yüksek olduğunu ve diğer müşterilere sağlandığını bildiğim avantajlı tarife ve kampanyaların bana sunulmadığını görüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde gösterilen tarifeler, içeriklerine göre oldukça yüksek fiyatlı kalıyor. Benzer hatta ve kullanıma sahip başka Vodafone müşterilerinin çok daha uygun fiyatlarla yeni kampanyalara geçebildiğini biliyorum, ancak aynı imkanlar bana tanınmıyor. Bu durum kendimi müşteri olarak ikinci planda hissetmeme neden oluyor.
Zonguldak Ereğli’de kullandığım faturalı hattım için, diğer müşterilere sunulan uygun fiyatlı tarife ve kampanyaların bana da teklif edilmesini ve taahhüt yenileme dönemimde adil, makul bir fiyatlandırma ile devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
