to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Gece İnternet Kesintileri Yaşıyorum
Vodafone cep telefonu hattımda Kırmızı Fırsat tarifesini ve aynı zamanda Vodafone fiber ev internetini kullanıyorum. Uzun süredir hem mobil hattımda hem de ev internetimde çok can sıkıcı sorunlar yaşıyorum.
Öncelikle Vodafone müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Aradığımda sürekli sesli asistan karşıma çıkıyor ve en az 5 defa müşteri temsilcisi istememe rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye aktarılmıyorum. 5395***350 numaralı hattan arıyorum ve her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum.
Bunun yanında Vodafone’un haftalık hediye çarkı kampanyasında da neredeyse hiç internet kazanamıyorum, sürekli hediye çeki veriyor, internet paketi çıkmıyor. Uzun zamandır bu durum böyle devam ediyor.
Ev internetimde ise her gece 00:00’dan sonra anlık kopmalar yaşıyorum. Neredeyse her gün, gece saat 12’den sonra internet kesiliyor, bu kadar düzenli ve sık kesinti olması kabul edilemez bir durum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için arıza kaydı da açamıyorum.
Hem müşteri hizmetlerine bağlanamama problemimin çözülmesini, hem hediye çarkı konusunda mağduriyetimin incelenmesini, hem de fiber ev internetimde gece 12’den sonra yaşanan bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sorunlarım devam ederse sözleşmem bittiğinde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorulardan birini yanıtlayarak neden internetin sürekli gece kesildiğine dair bir cevap veremiyor musunuz? Vodafone olarak hediye çarkına biz mi müdahale edeceğiz bu şikayet ilgili yerlere de iletilecek.
Çözüm sunulmadı.
