to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mükerrer İnternet Paketi Satın Alınması Ve 480 TL Fazla Ücret
Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum.
Güncel Faturam 280 TL.
Bu ay ödenmesi gereken 1800 TL
19.06.2026 tarihinde internet hakkım bittiği için Vodafone uygulaması üzerinden ek internet paketi satın aldım. (+15 GB 480 ₺) Saat 19:36’da bir paket satın almama rağmen, aynı paket 19:37’de tekrar alınmış görünmekte. Ben uygulama üzerinden yalnızca bir kez işlem yaptım, ikinci paketi herhangi bir şekilde onaylamadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak fazla alınmış olan paketlerden birinin iptalini ve faturama yansıyan fazla ücretin geri çekilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, uygulama üzerinden alınan hiçbir paketin iptal edilemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Bu işlem nedeniyle faturama 480 TL fazla tutar yansımış durumda.
Talebim, hatalı veya mükerrer olarak alınan ek internet paketlerinden birinin iptal edilmesi ve bu pakete ait yaklaşık 480 TL tutarındaki bedelin faturama hiç yansıtılmaması, eğer fatura kesilmişse de faturayı ödedikten sonra 480 TL’nin hesabıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ertesi gün arayıp yardımcı oldular. Çok teşekkür ederim Hüseyin beye
Hüseyin Beye çok teşekkür ederim yardımcı oldular. Sağ olsunlar
