to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mevcut Tarifenin Aynı İçerikle Ve Uygun Ücretle Yenilenmesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır 20 GB paketli, sosyal medyanın sınırsız olduğu Red’li tarifeyi aylık 350 TL ödeyerek kullanıyorum. Tarife taahhüt sürem 15 Eylül’de bitiyor ve ben özellikle aynı tarifeye, benzer şartlarla ve makul bir ücretle devam etmek istiyorum.
Tarifem bitmeden önce hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de tobi asistan üzerinden birkaç kez görüştüm. Görüşmelerde bana sadece yeni tarifeler anlatıldı ancak bu tarifelerin hiçbiri şu an kullandığım tarifedeki gibi sınırsız sosyal medya içermiyor ve ücretleri de benim için yüksek. Mevcut haklarıma benzer bir içerik yerine, daha kısıtlı ve daha pahalı paketler sunuluyor.
Ben hattımı kapatmak veya operatör değiştirmek istemiyorum, yalnızca 1 yıldır kullandığım mevcut tarifeme makul bir fiyatla devam etmek istiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, mevcut tarifemin aynı içerikle ve bütçeme uygun bir bedelle yenilenmesini, mağdur edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Taahhüt bitişi öncesinde tarafıma sunulan yeni tarifelerde, mevcut paketime kıyasla ciddi fiyat artışları olduğu ve hâlihazırda kullandığım sınırsız sosyal medya kullanım hakkının yeni tekliflerden kaldırıldığı görülmektedir.
Taahhüt süresi sona eren abonelere önerilen bu yeni tarifelerin hem fiyat artışı hem de kullanım haklarında düşüş içermesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olarak, mevcut “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifemin benzer içerik ve makul fiyat koşullarıyla devam ettirilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm bulunmadı sorunum devam ediyor
Taahhüt bitişi öncesinde tarafıma sunulan yeni tarifelerde, mevcut paketime kıyasla ciddi fiyat artışları olduğu ve hâlihazırda kullandığım sınırsız sosyal medya kullanım hakkının yeni tekliflerden kaldırıldığı görülmektedir. Taahhüt süresi sona eren abonelere önerilen bu yeni tarifelerin hem fiyat artışı hem de kullanım haklarında düşüş içermesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olarak, mevcut “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifemin benzer içerik ve makul fiyat koşullarıyla devam ettirilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
