to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Makul Fiyatlı Yüksek GB Paket Seçeneği Sunulmuyor, Müşteri İhtiyaçları Göz Ardı
Vodafone’da faturalı Uyumlu 15 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 3 gündür paketimi yükseltmek istiyorum. Ancak tarafıma sunulan seçeneklerde en fazla 25 GB paket ya da fiyatı oldukça yüksek olan sınırsız internet paketi bulunuyor. Ben sınırsız internet istemiyorum, sadece 40–50 GB civarında, makul fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum.
Şu anda aylık yaklaşık 358 TL ödüyorum ve mantıklı bir ara paket sunulmaması, müşteri ihtiyaçlarının dikkate alınmadığını gösteriyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece bu paketlerin mevcut olduğu, başka bir şey yapamayacakları söylendi. Bu durum hem kullanım ihtiyacımı karşılamıyor hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Vodafone’dan, mevcut hattım üzerinden 40–50 GB civarında, sınırsız olmayan ve makul fiyatlı bir paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekirse cayma bedeli ödeyerek hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma hemen iletişim sağlayarak sorunu hızlı bir çözüme ulaştırdı teşekkür ederim
