Vodafone’da Kişisel Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Güvenliğim Tehlikede!

8 Aralık gecesi saat 01.30 civarında Vodafone’a yeni geçiş yaptığım hattımla ilgili skandal bir durum yaşadım. Bir gün önce itibarıyla Vodafone’a numara taşıma işlemi yapmıştım ancak belirtilen saatte geçişim gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunuma çözüm üretilmedi ve hizmet alamadım. Gerekli çözüm sağlanmayınca şikayette bulunacağımı söyledim.

Bu görüşmenin ardından, müşteri temsilcisi telefonu kapattı ve yaklaşık yarım saat sonra gizli numaradan biri beni aradı. Kendini az önce görüştüğüm müşteri temsilcisinin kardeşi olarak tanıtan bu kişi, “Benim kardeşimi nasıl şikayet edersiniz? ” diyerek beni sorguladı. Ben de kendisine numaramı nasıl elde ettiğini sordum, bunun üzerine telefon yüzüme kapatıldı. Hattım 0533**55 ** ** numarasıdır ve Vodafone ile yaptığım işlem dışında hiçbir yerde bu numarayı paylaşmadım.

Bir müşteri temsilcisinin ya da yakınlarının, benim kişisel bilgilerime erişip beni gizli numaradan arayabilmesi, can ve mal güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Kişisel bilgilerimin kim tarafından, nasıl görüldüğünün ve paylaşıldığının açıklanmasını, bu olaya karışan kişi veya kişilerle ilgili derhal gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım bu ciddi ihlal nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Şu ana kadar “inceleme yapıyoruz” dışında somut bir sonuç tarafıma iletilmedi. Bu süreçle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama, kişisel verilerimin güvenliği konusunda net bir güvence ve bu bilgilerin üçüncü kişilere aktarılmadığına dair resmi bilgilendirme istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.