Çözüldü: Vodafone'da Keçiören Ve Çevresinde Sürekli Şebeke Ve İnternet Sorunu

Nisa · 2025-08-31T17:13:29+03:00

Yaklaşık 1 aydır Ankara Keçiören başta olmak üzere Ovacık ve Kuşcağız bölgelerinde Vodafone hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Sinyal genellikle tek dişte kalıyor, nadiren iki dişe çıkıyor ve internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Telefon görüşmelerimde de sürekli kesintiler oluyor. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Aynı çevrede yaşayan annem ve diğer Vodafone müşterisi olan yakınlarım da benzer şebeke sorunlarını yaşamaktadır. Sorunu Vodafone’un tobi uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, ancak karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, hattım faturalı ve son 4 hanesi 4289’dur. Gerekli hizmeti alamadığım için, cayma bedeli olmaksızın operatör değişikliği hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nisa

Ekiplerin bulunduğum bölgeye gelip şebeke kontrolü yapacakları söylendi düzelmesini umuyorum. Teşekkürler...