to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 5411****85 numaralı hattımın kapatılması için yaklaşık 1–2 ay önce talepte bulundum. Müşteri temsilcisi hattı kapatmama yönelik ısrarcı olsa da hattı artık kullanmayacağımı, kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim ve hattın kapatılacağı söylendi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gibi, daha sonra 2.384,50 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.
Gelen faturada, hattım telefona takılı olmadığı ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde mobil uygulama üzerinden paket alındığı iddia ediliyor. Hattım fiilen kullanılmaz durumdayken ve kapatma talebim olmasına rağmen, böyle bir paket kullanımının ya da satın alımının nasıl göründüğünü anlayamıyorum. Ayrıca hattımın bu borç sebebiyle kısıtlandığı bilgisi SMS ile tarafıma iletildi.
İlgili hattın kapatma talebimin alındığı tarihten itibaren geriye dönük olarak incelenmesini, kullanılmadığım ve onay vermediğim halde yansıtılan paket ve ücretlerin iptal edilmesini ve 2.384,50 TL’lik haksız fatura tutarının düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımın kapatma işleminin de talep ettiğim şekilde gerçekleştirilerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 Eylül tarihinde kapattırmak için başvuruda bulundum. İşlem sırasında özellikle “Sim kartı kullanmama gerek yok değil mi? ” diye sordum, bana hattı kullanmamam gerektiği ve hattın kendiliğinden kapanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı hiç kullanmadım ve konuya...
Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Farklı zamanlarda toplam 3 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde hattımın kapanma talebinin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gibi, kullanmadığ...
Vodafone mobil hattım için 15 Eylül 2025 tarihinde kapatma talimatı vermeme rağmen hattım kapatılmadı ve hatta hiçbir kullanım yapmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Üç aylık süre içinde kullanılmayan hat için toplamda yaklaşık 2.500 TL fatura kesildi. Bu faturaların yaklaşık 1....
Vodafone’a ait 5xxxxxxxx552 numaralı mobil hattımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum. Yaklaşık 5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılması için açık ve net bir şekilde talepte bulundum. Buna rağmen hattım bir türlü iptal edilmedi ve kullanmadığım hatta fatura çıkarılmaya devam...
Vodafone’da iki adet faturalı hattım vardı. 06/2025 tarihinde her iki hattımın da kapatılması için Bağcılar/İstanbul’daki Vodafone şubesine başvurdum. Buna rağmen bugün (10/10/2025) çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, hatlarımdan birinin (sonu 8402 ile biten) kapatıldığını, diğerinin (sonu 2452 ile...
Yorumlar