to read complaints and reviews, or file yours. 
12.01.2025 Tarihinde E-Devlet platformundan BTK üzerinden üzerime kayıtlı gözüken bir hat için abonelik fesih başvurusunda bulundum. Bunun sebebi ise hattı benim adıma benim bilgim dışında açılması ve benim bu numarayla hiç ilgili olmamadır. Başvuru yaptığım numarayı kapatmak yerine Aktif olan adına işlem dahi açmadığım 24 yıldır kullandığım 9 ay önce geldiğim ve gelerek pişmanlık yaşamamı sağlayan numaramı kapattılar. Tekrar açılması için hemen 10-15 dakika içerisinde geri dönüş yaptım. İşlem kaydı açtıklarını işlem yapan operatör için de şikayet girildiği, ayrıca bayiye gidip görüşmem gerektiğini hattın açılışını bayi yapabilir biz yapamayız diye söylediler. Bayiye gittim durumu anlattım bayi açılış yaparım açarsam da bayi tarafında 1200 TL gibi bir vergi ücreti çıkacağını işlem başladığı için müdahale edemeyeceğini 48 saat içerisinde tarafıma döneceklerini belirttiler. 48 saat dolmasına rağmen dönüş yapılmadı, tekrar tekrar aradığımda işlemin devam ettiği beklemem gerektiği söylendi. Bu beklemeden sıkıldığım için 48 saat sonra tekrar aradım sonuç alamadım. 72 saat sonra tekrar aradığımda şikayet talebimin olmadığı yeniden işlem yapıldığı yine 48 saat beklemem gerektiği bildirildi. Birisi birisine aktarıyor, ben yapamam uzman birim bakar uzman birim daha üst birime aktarır sonuç sadece şikayet talebi açabiliyoruz. Bir tıkla hattı kapatırken sorun yok. Cayma bedeli falan tabi gelecek diyorlar ayrıca, ama hat tekrar açılsın diye işlem yapılamıyor. Vodafone pişmanlıktır. Başka hattımı Vodafone dan taşıdım. Ki 3 katı daha fazla versem de geri gelmem. Şu an hattım kapandığı için, bankacılık işlemlerimde, borsa ve kripto gibi platformların işlemlerinde, sosyal medya ve benzeri bir çok yerde bu numarayı kullandığım için mağdur oldum. 24 yıllık hat, tüm ailem hayatım işlerim müşterilerim yaşantım o telefon üzerinden dönüyor. Bu sürecin çözülememesinden şikayetçiyim. Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattımın açılmasını istiyorum. 76 Saat geçti hattım kapanalı ve hala çözüm yok.
18/12/2024 tarihinde eksik evrak nedeniyle hattım kısıtlamaya düştü. Daha sonrasında 24/12/2024 tarihinde bayiye gidip tamamlamış olmama rağmen hattım açılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 48 saat beklememi söylediler. 48 saat bekledim ve hattımın kısıtlaması hala kaldırılmadı. Bunun üzerine...
Adıma kayıtlı faturalı hattı yıllardır İstanbul dışında yaşayan oğlum kullanıyordu. Kendi adına yeni bir hat aldığı için bu hattı kapattırmak için e devletten başvurdum. Vodafone'dan arayıp hattı kapattırmamam karşılığında uygun bir tarife teklifinde bulunulup siz kullanmaya devam edebilirsiniz dend...
10.06.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom'dan Vodafone'a taşımak için online olarak başvuru yaptım. Başvuru yaptıktan sonra bana herhangi bir bayiye g...
Merhaba Aralık ayında online başvuru ile numara taşıma yaptık, e-devlet üzerinden gerekli işlemleri yaptık. 10 gün kadar sonra evrak eksikliği var uyarısı geldi, bayiden gerekli işlemleri yaptık. 20-25 gün sonra hattı kısıtladılar, tekrar bayiye gittik tekrar aynı işlemleri yaptık. Bayi buna rağmen ...
10 Aralık 2024 tarihinde Vodafone'a geçiş yapmak üzere başvuru yaptım ve hat Dijital Kurye aracılığı ile elime ulaştı. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, elime ulaşan hattı kimlik uyuşmazlığı sebebiyle iptal ettiler. Daha sonra, 14 Aralık'ta tekrar başvuru yaptım ve bu sefer e-devlet onayı yaptı...
Yorumlar