Ayakkabım Kısa Sürede Açıldı Ve Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

17.08.2025 tarihinde Bursa Marka Park AVM’deki FLO mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra ayakkabının tabanında açılmalar, üst kısmında ise yırtılmalar oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı defalarca incelemeye gönderdim, her seferinde fp260520-635-0542589 inceleme numarası ile kayıt açıldı. Ancak her defasında üretici kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Üründe bariz şekilde taban açılması ve üst kısımda yırtılmalar olmasına rağmen, inceleme sonucunun sürekli olumsuz gelmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırdı. Şu an ayakkabıyı tabanındaki açılmadan dolayı hiç kullanamıyorum.

Mağaza personeliyle görüştüğümde de sadece bu şekilde incelemeye gönderebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Defalarca aynı süreci yaşamama rağmen sonuç değişmedi. Ayakkabımın ayıplı olduğunu düşündüğüm için, tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.