Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Vodafone’da Kapalı Olan Mobil Ödeme Ücretinin Haksızca Kesilmesi Ve İadesi Talebi

ID:35128934

Vodafone’da Kapalı Olan Mobil Ödeme Ücretinin Haksızca Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Bilal

Vodafone

09 Şubat 00:43

186

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır faturalarıma her ay 99 TL “mobil ödeme” adı altında ücret yansıtılıyor. İlk ay küçük kardeşimin yanlışlıkla bir şeye abone olması sebebiyle faturam 1.300 TL geldi ve bu tutarı çok zor bir şekilde ödedim. Bu durumdan sonra Vodafone danışmanlarıyla görüşerek hattımdaki mobil ödemeyi kapattırdım. Buna rağmen son 2 aydır tekrar her ay 99 TL mobil ödeme ücreti gelmeye devam ediyor.

Herhangi bir yurt dışı numarasına SMS göndermedim, ekstra bir servis ya da üyelik kullanmadım. Zaten faturada vergi ve tarife ücretleri oldukça yüksekken, bir de üstüne bu mobil ödeme ve ek ücretler yansıtılıyor. Ayrıca faturaya hat açma ücreti olarak 182 TL de kesildi ve bu tutarları ödemekte zorlanıyorum, mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece tobi üzerinden zar zor yazışma yapabiliyorum ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. 0 54*********73 numaralı hattımda mobil ödemeyi kapattırmış olmama rağmen bu ücretlerin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, haksız yere alınan tüm mobil ödeme tutarlarının ve 99 TL’lik ücretlerin tarafıma iade edilmesini, hattımda mobil ödemenin tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Vodafone

09 Şubat 09:19 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Şubat 11:39

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Şubat 13:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haksız Hat Açtırma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Arda

Vodafone

04 Kasım 2025 00:45

326

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir “hat açtırma bedeli” adı altında haksız ve yüksek tutarlı ücretler yansıtılıyor. Sadece bu yıl 6-7 kez aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde faturam yaklaşık 200₺ fazla geliyor. Toplamda bu yıl 1000₺'ye yakın fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Son olarak b...

Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Birgül

Vodafone

13 Ocak 23:45

217

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır, her ay mobil ödemeyi kapatmama rağmen mobil ödeme adı altında çok yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Bu ödemeleri ben gerçekleştirmediğim halde, normalde ödemem gereken tutarın neredeyse on katı kadar fatura ödemek zorunda kalıyorum. Son olarak ...

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalarında Aşırı Ücret Artışı Ve Haksız Kısıtlama

Veysel

Vodafone

25 Aralık 2025 23:26

192

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır faturalarımda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Ben belirli bir ücrette fatura seçmeme rağmen, her seferinde bunun çok üzerinde rakamlarla karşılaşıyorum. Örneğin 400 TL civarında bir fatura beklerken 1000 TL, 900 TL seçtiğim faturaya...

Kısa Gecikme İçin 99,9 TL Faiz İtirazı Ve İptal Talebi

Gülçin

Vodafone

04 Şubat 15:26

145

Kasım ayından beri Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Son ödeme tarihi 31 Ocak olan faturamı 4 Şubat’ta ödedim. Ödemenin ardından hattıma gelen SMS’te, gecikmeden dolayı bir sonraki faturama 99,9 TL faiz yansıtılacağı bilgisi verildi. Sadece birkaç günlük gecikme için bu kadar yüksek bir fai...

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü