to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık iki aydır, her ay mobil ödemeyi kapatmama rağmen mobil ödeme adı altında çok yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Bu ödemeleri ben gerçekleştirmediğim halde, normalde ödemem gereken tutarın neredeyse on katı kadar fatura ödemek zorunda kalıyorum. Son olarak Ocak ayında kesilen faturamda da yine bu şekilde mobil ödeme yansıtıldı.
Her seferinde hattımda mobil ödemeyi kapatıyor olmama rağmen, bir sonraki ay tekrar mobil ödeme adı altında ücretlendirme görüyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise "bir şey yapamayız" denilerek yardımcı olunmadı.
İznim ve bilgim dışında yapılan bu mobil ödeme tahsilatlarının incelenmesini, son iki ayda hattıma yansıtılan tüm haksız mobil ödeme ücretlerinin iade edilmesini ve hattımda mobil ödemenin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
