Vodafone’da Kapalı Numara Hâlâ Tahsis Edilmiyor

Vodafone’a ait 0543***9703 numaralı hattımı 2021 yılında kapattım ve 2 yıldır aynı numarayı tekrar almak istiyorum. Numaram şu anda kapalı ve başka bir kullanıcıya tahsis edilmemiş durumda olmasına rağmen yaklaşık 14–15 aydır defalarca başvuru yapmama karşın net bir sonuç alamıyorum.

Her yıl ortalama 4–5 defa olmak üzere Ankara’daki birçok Vodafone bayisine, özellikle Kızılay, Nata Vega AVM ve diğer şubelere giderek numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini talep ettim. Bayiler, numaranın havuza düşmeden işlem yapamayacaklarını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyor. Aynı konuda Vodafone müşteri hizmetlerini de pek çok kez aradım; müşteri hizmetleri ise çözüm için bayilere yönlendirdi.

Şu an gelinen noktada müşteri hizmetleri beni bayilere, bayiler de sistem gerekçesiyle tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve iki taraftan da somut bir çözüm üretilemiyor. Ayrıca bu süreçle ilgili, numaramın durumu ve nasıl bir yol izlenmesi gerektiği hakkında da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

0543***9703 numaralı hattımın, başka bir kullanıcıya tahsis edilmemiş ve kapalı durumda olması dikkate alınarak, tekrar tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açık, yazılı bir açıklama ve uygulanabilir, net bir çözüm sunulmasını istiyorum...