Vodafone'da İzinsiz Instagram Stars Ücreti İptali Ve İade Talebi

Vodafone bireysel mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen “300 Instagram Stars” adı altında yaklaşık 4.700 TL tutarında bir ücretin 1 Kasım 2026 tarihli faturama yansıtıldığını bu ay fark ettim. Daha önce Mayıs ayı ödemesinde de yaklaşık 3.053 TL tutarında benzer bir kalem aynı şekilde faturama yansımıştı. Bu işlem fatura detaylarımda tek seferlik bir kalem olarak görünüyor. Söz konusu hizmet ile ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmedi, herhangi bir onay vermedim, hiçbir işlem yapmadım ve böyle bir hizmet satın almadım.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerine ve bir Vodafone bayisine başvurdum ancak buna rağmen benden yaklaşık 4.700 TL tutarındaki faturamı olduğu gibi ödemem istendi ve tarafıma hiçbir çözüme yönelik adım atılmadı. Habersiz ve onaysız gerçekleştirilen bu işleme rağmen benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

0536*****39 numaralı bireysel hattım için, bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan yaklaşık 4.440 TL’lik “300 Instagram Stars” ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha önce Mayıs 2026 döneminde faturama yansıtılan ve tarafımdan ödenmiş olan yaklaşık 3.053 TL tutarındaki benzer ödemenin de aynı şekilde incelenerek iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.