to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz İçerik Servisi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı mobil hattıma bu ay “içerik servisi” adı altında 335 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu servislere kendi isteğimle hiçbir onay vermedim, herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım; tamamen bilgim dışında hattıma tanımlanmış görünüyor.
Faturamda tam olarak neye ait olduğu bile anlaşılmayan bu içerik servisi ücretinin hattımdan derhal kaldırılmasını, bu haksız yansıtılan 335 TL tutarın iadesini ve hattımda bu tür içerik servislerinin tamamen iptal edilerek bir daha iznim olmadan açılmamasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda, son faturamda “içerik üreticisi” adı altında 335 TL tutarında bir ücretlendirme gördüm. Bu kalemin tam olarak neyle ilgili olduğunu bilmiyorum ve daha önceki hiçbir faturamda böyle bir ödeme yer almadı, yalnızca bu ay faturama yansıtılmış durumda.
Benim bilgim ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılan 335 TL’lik söz konusu ödemenin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu tür dış abonelik veya içerik hizmetleri varsa, hattım üzerinden bu tarz tanımlamaların da tamamen kapatılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamayı istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle aramadinizdan memnun kalmadım sorunumu çözmemeniz dışında arayan müşteri memnuniyeti hizmetiniz bilgi almadım neyin aboneliği olduğunu ve bana doğru dürüst bir açıklama dahi yapılmadı bilgi verilmedi kendisi de bilmiyor bir an önce mağduriyetimi giderin 335 TL neyin nesi ya bir an önce haledilmesini bekliyorum yoksa gerekli yerlere yine bildirimlerini yapacağım.
