Teslim Edilmeyen Yedek Parçalar Ve Garanti Reddi Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Teslim Edilmeyen Yedek Parçalar hakkında Şikayet
Şubat ayında Esenyurt Yeniler Motor'dan Kuba Newcity 50 marka motosiklet satın aldım. Motosikleti aldığım ilk günden itibaren sağ ve sol sinyaller kendiliğinden yanıp sönme arızası vermekteydi. Bu sorunla ilgili gerekli destek tarafıma sağlanmadı.
Motosikletimin tüm periyodik bakımlarını Avcılar Erfa Grup Servisi'nde düzenli olarak yaptırdım. Yaklaşık 7.000 kilometrede motosikletin şanzımanı dağıldı. Durumu servise bildirdiğimde garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve ücret ödemem gerektiği söylendi.
Bunun üzerine motosikleti özel bir ustaya gösterdim. Motor benim yanımda açıldı ve şanzımanın içerisinde yağ bulunmadığı görüldü. Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmama rağmen şanzımanın yağsız kalması ciddi bir servis ihmali olduğunu düşündürmektedir. Yağsız çalışan şanzımanın dağılması kullanıcı kaynaklı değil, bakım eksikliğinden kaynaklanan bir arızadır.
Bunun yanında geçirdiğim bir kaza sonrasında motosiklet için gerekli yedek parçaları sipariş ettim ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen parçalar hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Defalarca bilgi almaya çalışmama rağmen net bir açıklama yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.
Hem garanti kapsamındaki arızanın reddedilmesi, hem bakım kaynaklı olduğu düşünülen şanzıman arızası, hem de peşin ödemesi yapılan parçaların aylarca teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Kuba Motor ve ilgili servislerin konuyla ilgilenmesini, mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamındaki arızanın yeniden değerlendirilmesini ve teslim edilmeyen parçalarla ilgili acil çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.