to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen 229 TL İçerik Servis Ücreti Ve Reddedilen İade Talebi
Vodafone hattımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Aralık ayına ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanmış bir içerik servisi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir içerik servisine abonelik vermediğim ve onaylamadığım halde son faturama 229 TL içerik servis ücreti eklenmiş, toplam fatura tutarım da 437 TL olarak çıkmıştır.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu ücretin bilgim dışında alındığını, iadesini talep ettiğimi söyledim. Ancak iade talebimin olumsuz sonuçlandığı ifade edildi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu içerik servis ücretlendirmesinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 229 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ile anında ilgilenildi. Hata giderildi. Faturam düzeltildi. Beni arayan temsilci bayana çok Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
