to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone’a ait 0546********28 numaralı hattım İstanbul Bağcılar’da alınmış olup, hat Yasin G***** adına, yani kendi adıma kayıtlıdır. Bu hattı faturasız olarak almış, ödememi yapmış ve sonrasında da hattı aktif olarak kullanmamıştım. Herhangi bir paket, tarife değişikliği, kampanya ya da ek işlem talep etmedim.
Yakın zamanda e-Devlet üzerinden borç sorgulaması yaptığımda, hattımın son 4 aydır iznim ve bilgim dışında faturalı hatta çevrildiğini ve hattı aktif kullanmadığım halde toplam 400 TL civarında borç çıkarıldığını fark ettim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde sesli onay için arama yapılmadı, SMS ile onay istenmedi, herhangi bir imza attırılmadı ve faturalı hatta geçişle ilgili bir sözleşme veya belge verilmedi.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir müşteri temsilcisi işlemin Vodafone mobil üzerinden yapıldığını, başka bir müşteri temsilcisi ise işlemin bayiden gerçekleştirildiğini söyledi. Ben ise bu hatla ilgili ne Vodafone mobil uygulamasından ne de bayiden faturalıya geçişe yönelik hiçbir işlem yapmadım, talepte bulunmadım ve onay vermedim. Buna rağmen iznim dışında faturalıya geçirilmem ve bu konuda çelişkili bilgiler verilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
İznim olmadan yapılan bu faturalıya geçiş işleminin tüm detaylarıyla incelenmesini, hangi tarih ve hangi kanal üzerinden, kimin onayıyla bu işlemin yapıldığının tarafıma resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hattımın yeniden faturasız hale getirilmesini, hattı kullanmadığım halde çıkarılan yaklaşık 400 TL tutarındaki tüm borçların iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bana ait olan 5366****33 numaralı hattı yaklaşık 3 yıl önce Vodafone’dan faturasız hat olarak almıştım ve uzun süredir hattı kullanmıyordum, hattım öylece bekliyordu. 15.09.2025 tarihi civarında hattımın bilgim ve iznim olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak mobil üzerinden faturalı hatta geçirildiğ...
Vodafone’a ait 5453****44 numaralı hattımı 2024 yazında faturasız hat olarak aldım ve yaklaşık bir yıl, Mayıs 2025’e kadar bu hattı faturasız şekilde kullandım. Daha sonra hattı hiç kullanmadım ve herhangi bir işlem de yapmadım. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, bilgim ve onayım olmad...
3. Taraf bir şirketin aramaları sonucunda hattımı faturasıza kullanırken Vodafone faturalıya geçiş yaptım. Ancak daha sonra bu geçişi istemediğimi fark edip, aynı gün içinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hatta geçiş işleminin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen işlemimi iptal...
Vodafone faturalı hatta geçiş işlemi başlatmamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Online işlemler üzerinden e-sim için gerekli tüm adımları uygulayıp, 130 TL civarında bir ödeme ile işlemi tamamladım, kimlik doğrulamalarını da sorunsuzca tamamladım ve bana bir QR kod veri...
Yorumlar