6. Taksitin Ücretsiz Olacağı Söylenmesine Rağmen Haksız Fatura

Türk Telekom mobil hattıma bağlı olarak Antalya Serik’teki Türk Telekom bayisinden mart ayında faturamın üzerine telefon aldım. İşlem sırasında bayideki görevliler telefon ödemesini 6 taksit olarak ayarladıklarını, 6. Taksitin ise ödenmeyeceğini ve 0 TL görüneceğini özellikle belirttiler. Ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

25 Haziran’da tarafıma “son iki taksitiniz kaldı” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen temmuz ayındaki taksiti normal şekilde ödedim ve sadece ağustos faturasında son bir taksidimin kalması gerektiğini düşündüm. Ancak şimdi eylül ayında da aynı şekilde cihaz taksiti içeren bir fatura çıkarıldığını görüyorum ve bu durum bana başta anlatılanla kesinlikle uyuşmuyor.

Hem bayide bana verilen bilginin hem de şu an sistemde görünen taksit sayısının netleştirilmesini ve bana başlangıçta söylenen şekilde 6. Taksitin 0 TL olacak şekilde düzeltilmesini, eylül faturama yansıtılan haksız cihaz taksitinin iptal edilerek faturamın yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.