Vodafone'da İzinsiz Aşım Paketi Tanımlanması Ve 100 TL Kesintisi

Vodafone faturasız hattımda hiçbir paket veya tarife kullanmıyorum, yalnızca içinde tl bakiyesi bulunan normal bir hattım var. 29.07.2026 tarihinde saat 13:48 sularında telefonumu kullanırken hattıma herhangi bir onayım olmadan “aşım çözümünüz devreye girmiştir” şeklinde SMS geldi ve 100 TL’lik Gani dakika paketi otomatik olarak tanımlandı. Ben böyle bir paketi ne talep ettim ne de satın almak istedim.

O sırada yalnızca Google hesabıma telefon numaramı eklemek için Google’a SMS göndermeye çalışıyordum bu SMS ücretinin bakiyemden gideceğini biliyordum 3,39 lira bir şey gittiğini görebiliyorum 2 kere gönderdim toplamda 6.78 TL eder. Ama buna rağmen Vodafone sistemleri kendiliğinden aşım paketi tanımlamış ve hattımdaki tl bakiyemden 100 TL düşülmüş. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu bilgilendirme ve tutar açıkça görülmektedir.

Bu paketi hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan hattıma tanımlanan bu 100 TL’lik aşım paketinin iptal edilerek tamamının hattıma iade edilmesini, ben onay vermeden tekrar böyle bir işlem yapılmamasını, otomatikse tamamen kapatılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

Uygulama üzerinden T***'ye yazdım ancak bambaşka yerlere çekiyor konuyu. 542 numarasını aradığımda ise yine asla anlamıyor konuyu ve müşteri temsilcisine bağlamıyor.