Vodafone’da İzinsiz Allinmobi Aboneliği Ve 250 TL Ek Ücret İptali Talebi

Bilal

Vodafone

01 Şubat 05:52

101

Vodafone faturalı hattım, bilgim ve onayım olmadan Allinmobi isimli bir servise abone yapılmış. Bunu son faturamda gördüğüm 250 TL’lik ek ücret ile fark ettim. Herhangi bir onay, SMS, arama ya da bilgilendirme almadan böyle bir abonelik başlatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konuyla ilgili Vodafone tarafıyla görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu Allinmobi aboneliği hâlâ aktif olarak görünüyor.

Bu izinsiz başlatılan Allinmobi aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu abonelik sebebiyle faturama yansıtılan tüm ücretlerin iade edilmesini ve hattımda benim onayım olmadan hiçbir benzer abonelik veya servis başlatılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

vodafoneda-izinsiz-allinmobi-aboneligi-ve-250-tl-ek-ucret-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone

01 Şubat 16:37 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Şubat 20:55

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi